سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر سكري ايزي كويت على تقديم منتجات بأعلى معايير الجودة والأمان، ونوضّح لك فيما يلي شروط الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوّق واضحة وموثوقة.
شروط إعادة المنتج
منتجاتنا لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام الطلب، وذلك حفاظاً على جودة المنتج وسلامته.
يُستثنى من ذلك ويحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال:
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته.
- وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً.
وفي هذه الحالات يتم الاستبدال مجاناً ودون أي تكلفة إضافية عليك.
من يتحمّل تكاليف الاستبدال والإرجاع؟
إذا وصلك منتج مختلف عمّا طلبته، أو كان المنتج تالفاً أو مكسوراً، فإننا نتكفّل بكامل تكاليف الشحن والإرجاع نيابةً عنك.
متى يصلك المبلغ في حال طلب الاسترجاع؟
تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة أقصاها 8 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُرجَع، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
متى يصلك المنتج في حال طلب الاستبدال؟
حفاظاً على أمان المنتجات الطبية، لا يتم الاستبدال إلا في حال وجود عيوب مصنعية أو وصول منتج مختلف عن الذي طلبته. ويتم إرسال المنتج البديل خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُرجَع.
إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ قبل التسليم
إذا قمت بالدفع ثم رغبت في إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ (مثل طلب منتج غير متوفر للتسليم الفوري)، يمكنك تقديم طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال يوم واحد فقط من تاريخ الدفع.
ملاحظة: نظراً لطبيعة منتجاتنا الطبية الموجّهة لمرضى السكري، نطبّق هذه الشروط حرصاً على سلامة العملاء وضمان وصول منتجات أصلية وآمنة للجميع.
كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
للتواصل وتقديم الطلب تواصل معنا عبر:
- الواتساب / الجوال: +96569333798
- المتجر: sukareasy.com
يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وبتغليفه الأصلي وإرفاق رقم الطلب عند تقديم الطلب.